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淘宝新手开店如何组建强大的运营团队?

来源:本站 作者: 发布时间:2019-05-29 05:07:30 人气: [ ] 查看评论

  。今天我们从淘宝开店运营团队组建的第一步开始说起,如何快速的组建一个完整专业的淘宝开店运营团队,并且降低用人成本,和小编一起来看看吧。

  淘宝开店的根本竞争力,有人说是供应链,也有人说是资金实力,更有人说是技术,但小编从这些年的经验反观过来,对于淘宝开店运营来说,最重要的还是人才的培养。

  看到这里大家肯定会问了,这一群中层怎么能放到一个部门呢?对,也许在传统行业这种做法肯定会出问题,但在电商行业,尤其是淘宝开店运营,往往就存在非常严重的内部沟通问题,各为其事,各有各的KPI指标,阿里系和平台系打架,抢货,抢人,互相攻击,事情还没做,已经开始斗起来,这样对于整个淘宝开店运营团队是非常不利的组盘决策,团队流动性也会增加。部门人才流失严重,大多数原因不是事情做不好,而是中层沟通出现问题导致下属难做。

  运营部是淘宝开店的核心,也是发动机,任何环节的沟通失误,都会导致下层执行人员的徒劳无功甚至两头受气,因此,核心成员的统一协调成为了最为重要的组盘方向

  有人要问了,淘宝开店一般是不设监察审计部门的,这样不会增加店铺的成本吗?这里要明确两点,第一点,这里的审计经理仅做事后审计,审计投入的效果和结果以及投入中有回扣现象可能性的事项,而事前审计交由公司决策层和高层去监察。

  这样一方面,减少了店铺不必要的支出与浪费,同时也避免了部门人员徇私舞弊,监守自盗。众所周知,淘宝开店,物流费用、物料费用、第三方服务费、采购费用都在整体预算中居高不下,不少店铺至今未能盈利,也是饱受其扰。

  因此作为淘宝开店运营的监督部门,监察审计部起到了震慑作用,同时还能够进一步优化公司的财务流程,因地制宜。监察审计部部的存在,牵涉到店铺的物流成本、物料成本、推广成本、外包项目费用成本,看似鸡肋,实际上能够避免极大一部分的费用损失。而大家都明白,费用降本,就是利润。

  说到品宣不少人就要问了,淘宝开店为啥要单独弄个品宣部?说到这一点就不得不提到淘宝运营团队常见的线上下内斗的问题,而内斗最主要会伤害的就是品牌宣传与产品供应链,那么解决这个问题,我们需要怎么做?

  作为品牌的设计部门,设计部一直都是许多淘宝开店运营的痛中之痛。设计部门也成了团队中饱受诟病也怨气最大的板块,为什么怨气最大呢?推广要点击率,运营部要营销氛围,品宣部要高端大气上档次,就连客服部都要询盘率访问深度停留时间、物流部也要物流信息提示,审计部要产品信息无误宣传文案不违法......几乎所有部门都会有设计需求,而承担设计需求的却往往只有一组人,且大部分淘宝开店的设计团队分工不明,那么如何进行设计人员的分工呢?

  视觉总监:负责店铺视觉数据、实习生培训、部门团队日常管理协调、品宣部门设计需求、品宣部门物料设计需求,负责品牌整体VI把控(技能要求:AE/PS/CD/DW/FL/FW/H5/JA/AI/文案编写)

  设计主管:负责品牌整体设计方向风格、各部门设计需求协调、部门成员工作内容安排、文案排查、产品信息排查

  推广设计专员:负责推广部门所有图片需求、产品详情页、产品上架(技能要求:PS/CD/DW/FL/H5/FW/文案编写)

  产品设计专员:负责产品详情页、产品图片等相关设计工作、同时负责产品信息编辑产品标题优化、新产品开发(技能要求:PS/CD/DW/FL/FW/SEO/SEM/文案编写)

  现在有很多淘宝开店运营团队不设客服部,而采用第三方云客服进行外包,很多人觉得,节省了费用,但是,对于一线淘宝客服把控能力会大幅的降低,另一方面,淘宝开店最懂产品最了解用户的一批人也无从培养,无论是文案策划、推广品宣、视觉设计无一与产品相关,就眼前看,是节省了一大笔福利费用,但从长远看,不利于店铺的发展。因此客服作为电商的根本,也必须作为电商各部门的人才库。

  目前大部分淘宝开店卖家均采用了第三方仓储物流进行物流外包,但之后却发现,各种问题层出不穷,看似节省了费用,但对于店铺最紧要的DSR却频频报警,与第三方公司的合作也是让人头疼不已,费用不降反升,不但没有降低物流成本,反而对店铺造成了不小的伤害,原因就在于对于包装细节的失控,对于产品损耗的失控,这些问题看似如蚁,但一旦到了大促关头,也会成为店铺最大的隐患和危机。

  因此无论规模如何,建议一定要采用分仓物流的方式,在发展初期切忌采用外包物流,可在本地建立本地仓对全国发货,也可将物流部作为人才库,对各部门进行输出,开拓淘宝开店运营团队内部人才的晋升渠道,待公司物流需求超出本地仓承受范围,再开外地仓,可分为华南,华东,华北三仓,视情况,将外地仓进行第三方外包,本地仓做相邻省份发货,同时原先的本地仓工作人员做第三方仓储物流的对接监察工作,严格要求并监督第三方物流的执行,同时也可做备用仓进行临时轮替,避免了因为第三方仓储服务方的失误导致货品延期的问题,同时降低了使用第三方仓储的风险,加强了管控。

  一个好的运营团队能给一个集体带来源源不断的活力和能量,希望小编带来的淘宝新手开店如何组建强大的运营团队?对你有所帮助。

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