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客户服务管理系统

来源:本站 作者: 发布时间:2019-05-03 00:44:33 人气: [ ] 查看评论

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  在服务制胜的时代,客户在企业中的地位日渐重要。在产品过剩、竞争对手林立的今天,企业必须把客户牢牢的抓在手中,借助卓越的产品和服务,使之提高客户的满意度与忠诚度,实现企业价值的最大化,才能在市场竞争中立于不败之地。

  管理大师德鲁克曾说过:企业的最终目的,在于创造客户并留住他们。如何帮助企业管理好、服务好现有客户,挖掘潜在客户,把握未来商机?如何才能让客户对企业的产品情有独钟的同时,还会对您的服务大加赞赏?至此,以客户为中心”的管理理念和信息化需求运行而生。

  客户服务管理系统整合各地、各部门的资源,帮助企业优化服务管理流程,统一服务标准,提高工作效率,降低服务管理成本,降低及优化维修渠道零配件库存,加快零配件周转,加强服务过程监控管理,快速实现维修费用结算,提供科学准确实用的服务报表。从而实现客户服务从企业成本中心转化成为新的利润中心。

  客户服务管理系统提供了一个基于网络的服务平台,帮助企业充分管理企业与客户的每个沟通,从而最大限度地挖掘商机与调高客户满意度。

  企业售后服务,航空订票中心,酒店客服管理,会员管理,银行、证券、期货、保险,铁路、航空、捷运等交通管制中心,供电、供水部门,公安、监察、军事等部门,投拆电话、热线电话、电话销售订购、电话服务等各类企事业单位。

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